Penelitian tentang Pengaruh Pelayanan terhadap tingkat kepuasan konsumen pada PT. Asia Paramita lndah Surabaya bertujuan untuk mengetahui lebih jelas tentang kepuasan yang dirasakan oleh konsumen. Sampel penelitian ini adalah para konsumen PT. Asia Paramita Indah Surabaya.Pengumpulan data dilakukan dengan cara memberikan daftar pertanyaan kepada konsumen. Data diolah dan dianalisa dengan menggunkan metode kuantitatif dan penjelasannya dengan metode kualitatif. Variabel independen dalam penelitian yang mempengaruh terhadap tingkat kepuasan konsumen terdiri dari 3 variabel yaitu konsultasi, pengiriman, dan waktu tempuh.Dari 3 variabel independen pelayanan sebagai factor yang paling dominan ialah waktu tempuh yang menunjukkan bahwa t hitung lebih besar dari t table yaitu, 3,437 > 1,6545 dengan tingkat kesalahan sebesar 13,31% besarnya sumbangan r2 adalah 23,71% hal ini menunjukkan bahwa pengaruh pelayanan mempunyai peranan yang tidak kecil terhadap tingkat kepuasan konsumen.