Survey merupakan metode penelitian yang sering kali digunakan untuk mengevaluasi kinerja seseorang atau lembaga. Hasil dari survey digunakan untuk pembuatan rencana dan pengambilan keputusan. Seperti Puskesmas Sukodono di Kabupaten Sidoarjo selama ini menggunakan angket dalam mencari data mengenai indek kepuasan kualitas pelayanan kesehatan pada lembaganya. Proses menganalisis data angket memakan waktu yang cukup lama dan relatif sulit karena masih secara manual. Selain itu, teknik pengumpulan data melalui angket ini jangkauannya kurang luas dan memerlukan biaya yang mahal. Oleh karena itu, dibutuhkannya sebuah aplikasi yang bisa menampilkan informasi mengenai pengukuran indeks kepuasan dalam menentukan kualitas pelayanan kesehatan pada puskesmas sukodono. Dari sedikit permasalahan di atas maka penulis membuat sebuah aplikasi mobile survey online. Penelitian ini menggunakan bahasa pemrograman Apache Cordova di karenakan kemudahan dalam membangun, mengembangkan suatu aplikasi. Selain itu Apache Cordova hanya menggunakan HTML5, CSS3 dan Javascript. Dari hasil Eksperimen yang telah dilakukan dengan metode indek kepuasan masyarakat, dari uji skenario yang telah dilakukan dapat dihasilkan nilai IKM sebesar 77,39 dengan data uji 20 responden, maka dapat disimpulkan bahwa kinerja unit pelayanan terkreditasi BAIK.


Deskripsi Lain

Quality is the relationship between products and services provided to customers in order to meet the expectations and satisfaction of respondents. While satisfaction is one important indicator to measure the quality of work or performance of people or institutions. Like Sukodono Puskesmas in Sidoarjo regency which is one of Puskesmas Sukodono district. Puskesmas Sukodono is open to assist the government in the field of health in providing health services for the community. Therefore, the need for research by calculating the level of service quality to Sukodono Public Health Center. One benchmark of service quality assessment is to collect customer perceptions of the quality of service it has received. While the elements used as a sentence in the Minister of PAN Decree Number: KEP / 25 /M.PAN / 2/2004. From the results of experiments that have been done with the measurement of the satisfaction index of the community, from the test scenario that can be produced with the IKM of 77.39 with the test data of 20 respondents, it can be concluded the performance of the accredited unit GOOD

• Survey Online Berbasis Mobile Untuk Pengukuran Indek Kepuasan Kualitas Pelayanan Kesehatan Pada Puskesmas Sukodono