Anda belum Log-in!
Silahkan Log in
Selamat Datang di Portal Digital Content Publisher
Selasa , 03 November 2026
Perpustakaan sebagai jantung pendidikan tinggi di Indonesia, harus mampu memberi kontribusi yang berarti bagi pelaksanaan proses belajar mengajar di perguruan tinggi.
di-posting oleh 200261100006 pada 2022-07-28 12:07:59 • 709 klik
KEPUTUSAN MEMBUKA REKENING SIMPANAN BERDASARKAN MERK, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI DIMEDIASI KEPERCAYAAN (Studi Pada PT Bank Mandiri KCP Surabaya Kapasan)
DECISION TO OPEN A DEPOSIT ACCOUNT BASED ON BRAND, QUALITY OF SERVICE AND PROMOTION MEDIATED TRUST (Study at PT Bank Mandiri KCP Surabaya Kapasan)
disusun oleh FIRMAN AGUS WAHYUDI
| Subyek: | Keputusan Membuka Rekening Simpanan |
| Kata Kunci: | Merek Kualitas Pelayanan Promosi Kepercayaan keputusan Membuka Rekening Simpanan PT Bank Mandiri |
[ Anotasi Abstrak ]
Persaingan pada sektor perbankan yang semakin tajam menjadikan perusahaan untuk semakin aktif menjalankan fungsi pemasaran untuk mempertahankan sekaligus memperluas pangsa pasar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan merek, kualitas pelayanan, promosi dimediasi kepercayaan terhadap keputusan membuka rekening simpanan. Sampel dalam penelitian ini sebesar 100 responden dengan pendekatan teknik pengambilan sampel adalah purposive sampling dengan kriteria nasabah aktif segmen retail PT Bank Mandiri KCP Surabaya Kapasan. Alat analisis yang digunakan adalah SEM Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa merek dan promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan membuka rekening simpanan. Kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap keputusan membuka rekening simpanan. Merek, kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan. Merek dan promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan membuka rekening simpanan melalui kepercayaan. Kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap keputusan membuka rekening simpanan melalui kepercayaan.
Deskripsi Lain
The increasingly fierce competition in the banking sector has forced companies to be more active in carrying out marketing functions to maintain and expand market share. This study aims to determine the relationship of brand, service quality, promotion mediated trust to the decision to open a savings account. The sample in this study was 100 respondents with a sampling technique approach of purposive sampling with the criteria of active customers in the retail segment of PT Bank Mandiri KCP Surabaya Kapasan. The analytical tool used is SEM Partial Least Square (PLS). The results showed that brand and promotion had a significant effect on the decision to open a savings account. Service quality does not affect the decision to open a savings account. Brand, service quality and promotion have a significant effect on trust. Brand and promotion have a significant effect on the decision to open a savings account through trust. Service quality has no effect on the decision to open a savings account through trust.
| Kontributor | : Dr. Ir. NURITA ANDRIANI, M.M.; Dr. H. MUH SYARIF, DRS. EC. M. Si. |
| Tanggal tercipta | : 2022-07-18 |
| Jenis(Tipe) | : Text |
| Bentuk(Format) | |
| Bahasa | : Indonesia |
| Pengenal(Identifier) | : TRUNOJOYO-Thesis-24757 |
| No Koleksi | : 200261100006 |
Relasi/Tautan:
Keputusan Pembelian Konsumen
Cakupan (Coverage) :
Keputusan Pembelian Konsumen
Ketentuan (Rights) :
18 Juli 2022
Download File Penyerta (khusus anggota terdaftar)
1. TRUNOJOYO-Thesis-24757-Abstract.pdf - 149 KB 2. TRUNOJOYO-Thesis-24757-Cover.pdf - 450 KB 3. TRUNOJOYO-Thesis-24757-Chapter 1.pdf - 239 KB 4. TRUNOJOYO-Thesis-24757-Chapter 2.pdf - 501 KB 5. TRUNOJOYO-Thesis-24757-Chapter 3.pdf - 331 KB 6. TRUNOJOYO-Thesis-24757-Chapter 4.pdf - 901 KB 7. TRUNOJOYO-Thesis-24757-Chapter 5.pdf - 154 KB 8. TRUNOJOYO-Thesis-24757-Daftar Pustaka.pdf - 301 KB 9. TRUNOJOYO-Thesis-24757-Appendices.pdf - 1724 KB
Dokumen sejenis...Tidak ada !
Dokumen yang bertautan...- Pengukuran dan peningkatan kualitas pelayanan gangguan telepon dengan pendekatan model six sigma.(Study kasus pada PT.Telkom Kancatel .Bangkalan)
- REPOSISI DIREKTORAT JENDERAL PAJAK (DJP) PASCA SKANDAL PAJAK
- ANALISIS CONSUMER DECISION MODEL (CDM) UNTUK MENGUKUR EFEKTIFITAS IKLAN COCA COLA VERSI PIALA DUNIA 2010 DI TELEVISI (STUDI KASUS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS TRUNOJOYO)
- Analisis Pengaruh Harga Produk, Kualitas Produk, Harapan Pelanggan dan Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan Produk Laptop Acer
- PENGAWASAN DAN PENCEGAHAN OLEH KEJAKSAAN TERHADAP ALIRAN KEPERCAYAAN(PASAL 30 AYAT (3) HURUF D, DAN E UNDANG UNDANG NO. 16 TAHUN 2004)
Kembali ke Daftar