SISRI merupakan sistem informasi mananjemen skripsi fakultas teknik yang bertujuan untuk memudahkan mahasiswa dan dosen pembimbing dalam melaksanakan prosedur skripsi. Permasalahan penelitian ini adalah saat mahasiswa mengakses web SISRI untuk pendaftaran sempro akan tetapi di SISRI tidak muncul berita acara dan penutupan jadwal sempro dan siding tidak konsisten..penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi situs web SISRI menggunakan metode Webqual 4.0. Terdapat 3 variabel dalam penelitian ini yaitu Usability, Information Quality dan Service Information Quality.Metode pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner yang telah dibuat peneliti dengan bersumber Webqual 4.0. pengolahan data meliputi uji validitas, uji reliabilitas dan uji T dan dianalisis dengan SPSS.rnHasil perhitungan kuesioner Hasil penghitungan kuesioner menggunakan skala likert dengan interval indikator yang perlu diperhatikan untuk perbaikan ada di variabel X1.5, X2.1 dan X3.4 diantara ketika skor jawaban tersebut nilai yang paling rendah ada di X3.4 dengan nilai 688 dan Indikator yang perlu dipertahankan yaitu dengan interval “Sangat Memuaskan” yaitu dengan skor tertinggi 1,629 pada pertanyaan X2.7. Dari hasil uji validitas kegunaan, kualitas informasi dan kualitas interaksi layanan dengan nilai sign 0,00 berarti seluruh item dinyatakan valid, pada uji reliabilitas kegunaan, kualitas informasi dan kualitas interaksi layanan nilai cronbach alphanya diatas 0,60 berarti hasilnya reliable. Pada uji T kualitas kegunaan, kualitas informasi da kualitas interaksi layanan memiliki nilai sig .000 lebih besar dari 0.05 maka X1,X2 dan X3 diterima yang berati terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel kegunaan, kualitas informasi dan kualitas interaksi layanan terhadap kepuasan pelanggan.


Deskripsi Lain

SISRI is an engineering faculty thesis management information system aims to make it easier for students and supervisors in carry out the thesis procedure. The problem of this research is when students access the SISRI website to register for sempro but on SISRI it doesn't appear the minutes of events and closing schedules for spray and siding are inconsistent... this research aims to evaluate the SISRI website using the Webqual 4.0 method. There are 3 variables in this research, namely Usability, Information Quality and Service Information Quality. Data collection method using questionnaire that researchers have created using Webqual 4.0 sources. processing data includes validity test, reliability test and T test and analyzed using SPSS.rnQuestionnaire calculation results Questionnaire calculation results use a scale likert with indicator intervals that need attention for improvement are in variables X1.5, X2.1 and The lowest is at X3.4 with a value of 688 and an indicator that needs to be maintained namely with the interval "Very Satisfactory" namely with the highest score of 1.629 on question X2.7. From the results of usability validity tests, information quality and quality service interaction with a sign value of 0.00 means that all items are declared valid, at usability reliability test, information quality and value service interaction quality Cronbach alpha is above 0.60, meaning the results are reliable. On the quality T test usability, information quality and service interaction quality have a sig value of .000 is greater than 0.05 then X1, X2 and X3 are accepted which means there is an influence significant variables between usability, information quality and interaction quality service to customer satisfaction.

• ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEB SISRI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 ( STUDI KASUS: UNIVERSITAS TRUNOJOYO MADURA