Perkembangan financial technology (fintech) syariah telah memberikan berbagai kemudahan bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), khususnya dalam akses pembiayaan, transaksi pembayaran digital, dan pengelolaan keuangan. Namun, tingkat loyalitas penggunaan fintech syariah masih menghadapi berbagai tantangan yang dipengaruhi oleh persepsi pengguna terhadap manfaat layanan, kemudahan penggunaan, serta risiko keamanan digital yang dapat mengurangi kepercayaan pengguna. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis “Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, dan Risiko Keamanan Digital terhadap Loyalitas Penggunaan Fintech Syariah oleh UMKM di Jawa Timur”.rnPenelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada pelaku UMKM di Jawa Timur yang telah menggunakan layanan fintech syariah. Sampel penelitian ditentukan menggunakan rumus Lemeshow teknik purposive sampling dengan kriteria responden merupakan pelaku UMKM yang pernah atau sedang menggunakan fintech syariah dalam kegiatan usahanya. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda untuk menguji pengaruh secara parsial maupun simultan antar variabel penelitian.rnHasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, dan Risiko Keamanan Digital secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas penggunaan fintech syariah. Hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi manfaat yang dirasakan, semakin mudah penggunaan layanan, dan semakin baik persepsi terhadap keamanan digital, maka semakin tinggi pula loyalitas penggunaan fintech syariah. Selain itu, ketiga variabel tersebut juga secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas penggunaan fintech syariah oleh UMKM di Jawa Timur.rnPenelitian ini memberikan implikasi bahwa penyedia layanan fintech syariah perlu terus meningkatkan manfaat layanan, kemudahan penggunaan, serta kualitas keamanan digital guna mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pengguna. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pengembangan layanan fintech syariah serta memperkaya kajian empiris mengenai loyalitas penggunaan fintech syariah di Indonesia.


Deskripsi Lain

The development of Islamic financial technology (Islamic fintech) has provided various benefits for Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs), particularly in terms of access to financing, digital payment transactions, and financial management. However, the level of user loyalty toward Islamic fintech remains challenging, it is influenced by users' perceptions of the usefulness of the services, ease of use, and digital security risks that may reduce users' trust. Therefore, this study aims to analyze the influence of Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and Digital Security Risk on the Loyalty of Islamic Fintech Usage among MSMEs in East Java.rnThis study employed a quantitative approach using a survey method by distributing questionnaires to MSME owners in East Java who had used Islamic fintech services. The sample was determined using the Lemeshow formula and selected through a purposive sampling technique. The respondents consisted of MSME owners who had previously used were currently using Islamic fintech in their business activities. The data were analyzed using multiple linear regression analysis to examine the partial and simultaneous effects of the research variables.rnThe findings indicate that Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and Digital Security Risk each have a positive and significant effect on the loyalty of Islamic fintech usage. These findings imply that the greater the perceived usefulness, the easier the services are to use, and the better users' perceptions of digital security, the higher their loyalty toward using Islamic fintech. Furthermore, the three independent variables simultaneously have a positive and significant effect on the loyalty of Islamic fintech usage among MSMEs in East Java.rnThe findings imply that Islamic fintech service providers should continuously enhance the usefulness of their services, improve ease of use, and strengthen digital security to maintain and increase user loyalty. This study is expected to serve a valuable reference for the development of Islamic fintech services and to enrich the empirical literature on the determinants of Islamic fintech user loyalty in Indonesia.

• Riset pemasaran & perilaku konsumen
• Analisa kepuasan konsumen terhadap layanan paket pos dengan menggunakan metode Fuzzy-serqual (Studi kasus : PT.Pos Indonesia surabaya Pusat.
• Analisis hubungan pelayanan awak bus dan fasilitas armada dengan kepuasan konsumen pengguna jasa transportasi darat pada perum damri di surabaya
• Analisis dimensi kualitas casing handphone nokia yang tidak original terhadap kepuasan konsumen pada UD.perisai mas /golden shield Surabaya.
• Analisis hubungan pelayanan awak bus dan fasilitas armada dengan kepuasan konsumen pengguna jasa transportasi darat pada perum damri di Surabaya