Kesimpulan pada penelitian ini bawah Direktorat Jenderal Pajak melakukan reposisi pasca skandal pajak untuk mendapatkan kepercayaan publik kembali dengan berbasis peningkatan kualitas kinerja. Dalam pereposisian Direktorat Jenderal Pajak melakukan reformasi dengan 2 (dua) strategi yaitu strategi internal maupun eksternal. Strategi internal dengan 4 (empat) lapisan yang berkelanjutan yaitu Learning and Growh Perspective, Internal Proccess Perspective, Costumer Perspective dan Stakeholder Perspective sedangkan strategi eksternalnya terdapat 3 hal fundamental yang sedang dirubah, yaitu : merubah pola pikir masyarakat, menciptakan sense of belonging, program whistleblowing dan melakukan kerjasama.