Anda belum Log-in!
Silahkan Log in
Selamat Datang di Portal Digital Content Publisher
Senin , 06 May 2024
Perpustakaan sebagai jantung pendidikan tinggi di Indonesia, harus mampu memberi kontribusi yang berarti bagi pelaksanaan proses belajar mengajar di perguruan tinggi.
di-posting oleh 160221100192 pada 2023-05-31 10:05:10 • 67 klik
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI DAN KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA (STUDI KOMPARASI SEBELUM DAN SESUDAH MERGER)
ANALYSIS OF SERVICE QUALITY, CUSTOMER PERCEPTION AND SATISFACTION OF INDONESIAN SHARIA BANK (COMPARATION STUDY BEFORE AND AFTER MERGER)
disusun oleh DIMAS ARI DWI UTOMO
Subyek: | Kualitas Pelayanan Persepsi Dan Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia |
Kata Kunci: | Kualitas Pelayanan Persepsi Dan Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia |
[ Anotasi Abstrak ]
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Kualitas Pelayanan, Persepsi Dan Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia (Studi Komparasi Sebelum Dan Sesudah Merger). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu Nasabah Bank syariah Indonesia di Lamongan.. Data yang digunakan yaitu data primer yang diperoleh dengan cara menyebarkan kuesioner. Hasil menunjukkan terdapat perbedaan kualitas pelayanan sebelum dan sesudah merger di Bank Syariah Indonesia. Terdapat perbedaan persepsi nasabah sebelum dan sesudah merger di Bank Syariah Indonesia. Terdapat perbedaan kepuasan nasabah sebelum dan sesudah merger di Bank Syariah Indonesia.
Deskripsi Lain
This study aims to analyze Service Quality, Perceptions and Customers of Indonesian Islamic Banks (Comparative Study Before and After the Merger). This study uses a quantitative approach. The population in this study is the customer of the Indonesian Islamic Bank in Lamongan. The data used are primary data obtained by distributing questionnaires. The results show differences in service quality before and before the merger at Bank Syariah Indonesia. There are differences in customer perceptions before and before the merger at Bank Syariah Indonesia. There are differences in customer satisfaction before and before the merger at Bank Syariah Indonesia.
Kontributor | : Dr. Rita Yuliana, S.E., MSA.,Ak.,CA |
Tanggal tercipta | : 2023-03-28 |
Jenis(Tipe) | : Text |
Bentuk(Format) | |
Bahasa | : Indonesia |
Pengenal(Identifier) | : TRUNOJOYO-Tugas Akhir-27308 |
No Koleksi | : 160221100192 |
Sumber :
Universitas Trunojoyo Madura
Ketentuan (Rights) :
28 Maret 2023
Download File Penyerta (khusus anggota terdaftar)
1. TRUNOJOYO-Tugas Akhir-27308-160221100192_Abstrak.pdf - 32 KB
2. TRUNOJOYO-Tugas Akhir-27308-160221100192_Cover.pdf - 1135 KB
3. TRUNOJOYO-Tugas Akhir-27308-160221100192_Chapter1.pdf - 143 KB
4. TRUNOJOYO-Tugas Akhir-27308-160221100192_Chapter2.pdf - 81 KB
5. TRUNOJOYO-Tugas Akhir-27308-160221100192_Chapter3.pdf - 70 KB
6. TRUNOJOYO-Tugas Akhir-27308-160221100192_Chapter4.pdf - 227 KB
7. TRUNOJOYO-Tugas Akhir-27308-160221100192_Conclusion.pdf - 30 KB
8. TRUNOJOYO-Tugas Akhir-27308-160221100192_References.pdf - 34 KB
9. TRUNOJOYO-Tugas Akhir-27308-160221100192_Appendices.pdf - 1628 KB
Dokumen sejenis...
Tidak ada !
Dokumen yang bertautan...
Kembali ke Daftar